20.06.24 был записан на диагностику глушителя. По приезду в сервис выяснилось, что ни времени ни места для диагностики моей машины в данном сервисе нет. Приёмщив мне сказал что всё специалисты заняты. На вопрос когда кто то освободится ответа я не получил. Потратил время, никому не советую данный сервис
Добрый день, Сергей. Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли исследовать эту ситуацию. Нам очень важно предоставлять качественный сервис в обозначенное для клиента время и мы знаем, сколько стресса вызывают сорванные планы. Поэтому стараемся всегда следовать четкому регламенту работы с посетителями и ответственно вести график приема. И мы бы очень хотели проанализировать корректность работы специалистов и изучить произошедшее во всех деталях. Будем очень надеяться, что сможем вернуть ваше доверие. Ждем вашей обратной связи. Всего вам наилучшего! С уважением, Сервисный центр На Колесах.ru на метро Котельники.
5,0
Александр Владимирович
12 июня 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мастер подсказал правильные вещи, профессионально ко мне отнесся. Важно, чтобы мне рассказали по зимней резине, о определенных хитростях.
Александр Владимирович, добрый день. Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Мы ответственно подходим к решению проблем наших клиентов и всегда работаем на совесть. Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
5,0
Павел
18 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сход-развал сделали качественно. Хорошие ребята, выполнили достаточно быстро, без лишних вопросов. Всё с первого раза получилось. Вежливы в общении, культурны, всё подсказали. Доволен их работой.
Добрый день, Павел, спасибо, что смогли уделить время и оставить отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что качество наших услуг оставило у Вас положительное впечатление. Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь! С самыми добрыми пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
5,0
Алевтина
11 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне провели ремонт на автомобиле «Hyundai Santa Fe» и заправили кондиционер, потому что он не холодил, я осталась довольна. Мастера справились в обещанный срок, они все рассказали и объяснили. Понравился их подход к работе и качество. Приемщик очень приветливый, он предоставил мне документы в распечатанном виде, все согласно оговоренному результату.
День добрый, Алевтина. Спасибо вам большое за такие тёплые слова о посещении нашей компании. Нам приятно знать, что вы высоко оценили наш сервис. Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Вы всегда можете на нас положиться! С самыми добрыми пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
5,0
Валерий
22 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Делал шиномонтаж на Ниссан Икс Трейл. Выполнили за 30 минут. Повод для обращения — климатические условия. Работа выполнена качественно. Выдали договор, товарный чек. Сотрудник нормальный, вежливый.
Валерий, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Рады, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания. Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с вашим авто! С наилучшими пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
5,0
Александр
18 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Впечатление от мастеров адекватное. Поменяли помпу на Opel Astra за 2,5 часа. Еще дали рекомендации по замене патрубков охлаждения АКПП.
Александр, добрый день. Примите нашу искреннюю благодарность за то, что поделились впечатлением о нашем сервисе, ваш отзыв очень важен для нас. Нам приятно знать, что вы остались довольны профессионализмом наших мастеров. Высокое качество по доступным ценам – вот наш принцип работы. Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
5,0
Сергей
30 сентября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне понравилось, что приняли вовремя и мне не пришлось тратить время на ожидание. Ещё понравилось, что мастер грамотно объяснил и показал очень понятным и доступным языком. Считаю это важным. Сам ремонт компрессора автокондиционера произвели качественно. Я остался доволен работой центра.
Сергей, добрый день! Мы искренне благодарим вас за отзыв. Нам приятно знать, что вы высоко оценили наш сервис. Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения для авто. Обращайтесь! С уважением, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
1,0
Максим
21 апреля 2019, отредактирован 22 апреля 2019 в 8:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
21.04.2019 посещал данный сервис в Жулебино -шиномонтаж с перебортировкой!грузов навешали черт знает сколько, оптимизацию делать готовы за дополнительную плату, при шиномонтажный делается как говорится и так сойдёт!отдал за их ужасное чудо действие чуть более 4 рублей!не рекомендую, на клиента не работают
Добрый вечер, Максим! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об автосервисе. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс и вновь обратитесь к специалистам сервисного центра. Уверены, Вы отметите произошедшие в лучшую сторону изменения. Будем рады помочь! С уважением, администрация «На Колесах.ru».
1,0
Sergey Kulikov
4 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Испортили AMG диски на 250 000 руб.
12.05 приезжал на шиномонтаж в сервис На колесах. Нужно было перебортировать резину run flat. C двумя первыми колесами сотрудники сервиса в 4-м провозились минут 30. Мне — дураку уже надо было понять, что работают непрофессионалы, но, к сожалению, не сообразил. В итоге провел на сервисе около часа и заплатил почти 4000 руб. Через пару дней загнал машину на мойку и обнаружил, что все диски поцарапаны точно по кругу. Ни бордюром, ни чем-то другим я таким повреждения нанести самостоятельно не мог.
16.04 обратился в сервис с претензией. Начали сотрудники претензионного отдела очень активно, запросили все данные, обещали тщательно разобраться. В итоге пропали на 3 недели. 2 раза звонил, сотрудники претензионного отдела были заняты, но оператор колл-центра обещала, что перезвонит. В итоге никто не перезванивал. На 3-й раз, когда я обратился с просьбой, чтобы меня соединили с директором, мне через 30 минут перезвонил сотрудник претензионного отдела. Начили весь процесс занового, так как сотрудник не видел в базе моей претензии так как, ее, по всей видимости, попросту не переслали в головной офис. Через 3 часа мне позвонили из сервисного центра и предложили приехать, что бы забрать претензию, в которой был отказ в связи с тем, что по мнению «На колесах», царапины были оставлены не по их вине.
На запрос о предоставлении видео также получил отказ.
Здравствуйте, Sergey Kulikov! Благодарим за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас возникло впечатление, что повреждения дисков возникли в результате работы специалистов сервисного центра. Действительно, Ваша ситуация требовала детального рассмотрения, поэтому ответ по ней пришлось ожидать некоторое время. В ходе проведенной проверки было установлено, что «На Колесах.ru» не имеет отношения к предмету претензии, в связи с чем и было принято отрицательное решение. Надеемся, Вам удалось установить истинную причину появления царапин на дисках. С уважением, администрация «На Колесах.ru».
2,0
Андрей
23 октября 2017, отредактирован 24 октября 2017 в 14:35 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
7окт17г проводил регулировку фар головного света (квит ПСКА-008481 от 07.10.17) у них на Привольной (Жулебино), настроили так, что на ТО пришлось еще доплачивать за регулировку по нормативам. Пучок света был сильно занижен, потеря порядка 30% света, левая фара вообще считай «смотрела» на обочину только. Фото до прицепил. Угол наклона фары заводской (на корпусе) 1,2%, после регулировки на Привольной - 4,1%. Единственный + — доступные цены, это правда.
Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что поделились своими впечатлениями после посещения сервисного центра. Техническое состояние подвески транспортного средства, давление в шинах, распределение нагрузки, уровень бензина в баке и многие другие факторы могут задать неправильный угол при настройке, который повлияет на качество регулировки фар. Очень жаль, что не удалось добиться нормативных показателей и пришлось проводить дополнительную регулировку фар во время ТО. С момента Вашего обращения произошли значительные изменения в качестве обслуживания, уровне предоставляемых услуг и информированности посетителей при выполнении работ. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс и лично убедитесь в произошедших в лучшую сторону изменениях. Мы всегда к Вашим услугам! С уважением, администрация «На Колесах.ru».
Александр
28 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В апреле 2017 г. ремонтировал скол на лобовом стекле. Мастер сразу предупредил, что за поведение стекла во время проведения работ он отвечать не хочет, и выдавив из меня согласие приступил к ремонту. Трещины на сколе не убрал, но залил коппаундом небольшое углубление скола, которое получилось после его «расшивки» и гарантировал, что две незаполненные компаундом трещины «расти» не будут. Сославшись на достаточный стаж работы гарантировал стабильность трещин. Заплатил 700 руб. В конце апреля похолодало и 2 дня шел дождь. За ночь трещина поползла — была 1.5 см, стала 30 см. Считаю такую работу не профессиональной.
Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. К огромному сожалению, не все сколы и трещины подлежат восстановлению и под действием различных факторов. в том числе природных, перепада температур, физическом воздействии, работы нагревательных элементов и многих других, могут менять свои параметры. Практически невозможно предугадать зоны натяжения стекла, что также влияет на активность трещины и ее предсказуемость. Ремонт трещин является временной мерой, может многократно повторяться и не исключает замены стекла, а лишь помогает отодвинуть данное действие на некоторое время. Если потребуется помощь, обращайтесь, команда специалистов сервисного центра всегда к Вашим услугам! С уважением, администрация «На Колесах.ru».
5,0
Редактор Zoon
5 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Торгово-сервисный центр «На Колесах.ru» является частью большой федеральной сети, широко раскинувшей свои филиалы по просторам нашей страны. Отличительной особенностью техцентров является отличное оснащение, высокое качество обслуживания и максимальная лояльность к клиентам. Ежедневный режим работы с 9 утра и до 21 вечера недвусмысленно говорит об этом – приезжайте, когда вам удобно. Кроме того, администрация регулярно устраивает акции и предлагает скидки, благодаря чему вы можете воспользоваться многими услугами по значительно более выгодным тарифам. Специалисты центра «На Колесах.ru» — профессионалы своего дела. Нет такого вопроса по автомобилям или их техническим особенностям, на которые мастера не смогли бы дать ответ. Любые проблемы решаются здесь в кратчайшие сроки благодаря обширному опыту и серьёзному стажу работы каждого сотрудника. Нельзя недооценивать и современное оборудование, которое помогает значительно сэкономить время на поиск неисправности или на проведения любой процедуры по обслуживанию узлов и агрегатов. Отдел запасных частей и аксессуаров поможет вам укомплектовать автомобиль всем необходимым как для ежедневной эксплуатации, так и для дальней поездки. Оригинальные компоненты или качественные заменители – просто назовите марку и модель транспортного средства, и специалисты в считанные минуты подберут всё необходимое.
5,0
Алексей
5 июля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
4 мая 2016 Очень вежливые сотрудники, помогающие советом. К сожалению, заказанные диски не подошли — выбирал по параметрам, но на сайте, несмотря на включенный фильтр, показало и те диски, которые я выбрал (заказ 260806), но они оказались под бОльшую ступицу. Проставки нужного размера не оказалось в наличии ни в филиале ни в магазине запчастей рядом (Грант). Увы, но пришлось уехать. Менеджер и монтажники сказали, что за примерку дисков не надо ничего платить, но я настоял на оплате «снять/поставить колесо», т.к. по-факту эта работа была сделана + мне дали много полезной информации. Пока катаюсь на старых дисках и на зимней резине. Жду з.п. и буду новые диски заказывать в этом же центре.
День добрый! Благодарим вас за отзыв! Рады, что у нас есть такие внимательные и позитивные клиенты, как вы. Мы располагаем самым современным оборудованием и предлагаем комплексный подход к решению любых задач. Своей работой мы доказываем, что высокое качество по доступной цене ― это не миф, а реальность. Приезжайте, поможем со всем, что касается вашего автомобиля. С наилучшими пожеланиями, администрация «НА КОЛЕСАХ.RU».
5,0
rada1985
25 ноября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Делали переобувку другу еще в Октябре 2015. Приехали по записи. Все четко. Цена на тот момент была отличная. Мне очень понравилось!
Здравствуйте, rada1985! Спасибо большое за отзыв. Рады, что Вы с другом остались довольны качеством и скоростью выполненной мастерами работы. Если потребуется помощь, обращайтесь. На нас всегда можно положиться! С уважением, администрация «На Колесах.ru».
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что с вами случилась такая неприятная ситуация. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли исследовать эту ситуацию. Нам очень важно предоставлять качественный сервис в обозначенное для клиента время и мы знаем, сколько стресса вызывают сорванные планы. Поэтому стараемся всегда следовать четкому регламенту работы с посетителями и ответственно вести график приема. И мы бы очень хотели проанализировать корректность работы специалистов и изучить произошедшее во всех деталях. Будем очень надеяться, что сможем вернуть ваше доверие. Ждем вашей обратной связи. Всего вам наилучшего!
С уважением, Сервисный центр На Колесах.ru на метро Котельники.
Мы ответственно подходим к решению проблем наших клиентов и всегда работаем на совесть.
Удачи на дорогах! С наилучшими пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения.
Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь! С самыми добрыми пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
Сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Вы всегда можете на нас положиться! С самыми добрыми пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
Постараемся и впредь оправдывать ваши ожидания.
Обращайтесь, обязательно поможем решить любую проблему с вашим авто! С наилучшими пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
Высокое качество по доступным ценам – вот наш принцип работы.
Вы всегда можете на нас положиться! С наилучшими пожеланиями, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
Нам приятно знать, что вы высоко оценили наш сервис. Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения для авто. Обращайтесь! С уважением, администрация сервисного центра На Колесах.ru.
12.05 приезжал на шиномонтаж в сервис На колесах. Нужно было перебортировать резину run flat. C двумя первыми колесами сотрудники сервиса в 4-м провозились минут 30. Мне — дураку уже надо было понять, что работают непрофессионалы, но, к сожалению, не сообразил. В итоге провел на сервисе около часа и заплатил почти 4000 руб. Через пару дней загнал машину на мойку и обнаружил, что все диски поцарапаны точно по кругу. Ни бордюром, ни чем-то другим я таким повреждения нанести самостоятельно не мог.
16.04 обратился в сервис с претензией. Начали сотрудники претензионного отдела очень активно, запросили все данные, обещали тщательно разобраться. В итоге пропали на 3 недели. 2 раза звонил, сотрудники претензионного отдела были заняты, но оператор колл-центра обещала, что перезвонит. В итоге никто не перезванивал. На 3-й раз, когда я обратился с просьбой, чтобы меня соединили с директором, мне через 30 минут перезвонил сотрудник претензионного отдела. Начили весь процесс занового, так как сотрудник не видел в базе моей претензии так как, ее, по всей видимости, попросту не переслали в головной офис. Через 3 часа мне позвонили из сервисного центра и предложили приехать, что бы забрать претензию, в которой был отказ в связи с тем, что по мнению «На колесах», царапины были оставлены не по их вине.
На запрос о предоставлении видео также получил отказ.
что на ТО пришлось еще доплачивать за регулировку по нормативам. Пучок света был сильно занижен, потеря порядка 30% света,
левая фара вообще считай «смотрела» на обочину только. Фото до прицепил. Угол наклона фары заводской (на корпусе) 1,2%,
после регулировки на Привольной - 4,1%. Единственный + — доступные цены, это правда.
Специалисты центра «На Колесах.ru» — профессионалы своего дела. Нет такого вопроса по автомобилям или их техническим особенностям, на которые мастера не смогли бы дать ответ. Любые проблемы решаются здесь в кратчайшие сроки благодаря обширному опыту и серьёзному стажу работы каждого сотрудника. Нельзя недооценивать и современное оборудование, которое помогает значительно сэкономить время на поиск неисправности или на проведения любой процедуры по обслуживанию узлов и агрегатов.
Отдел запасных частей и аксессуаров поможет вам укомплектовать автомобиль всем необходимым как для ежедневной эксплуатации, так и для дальней поездки. Оригинальные компоненты или качественные заменители – просто назовите марку и модель транспортного средства, и специалисты в считанные минуты подберут всё необходимое.
Очень вежливые сотрудники, помогающие советом. К сожалению, заказанные диски не подошли — выбирал по параметрам, но на сайте, несмотря на включенный фильтр, показало и те диски, которые я выбрал (заказ 260806), но они оказались под бОльшую ступицу. Проставки нужного размера не оказалось в наличии ни в филиале ни в магазине запчастей рядом (Грант). Увы, но пришлось уехать. Менеджер и монтажники сказали, что за примерку дисков не надо ничего платить, но я настоял на оплате «снять/поставить колесо», т.к. по-факту эта работа была сделана + мне дали много полезной информации. Пока катаюсь на старых дисках и на зимней резине. Жду з.п. и буду новые диски заказывать в этом же центре.
Приехали по записи. Все четко. Цена на тот момент была отличная. Мне очень понравилось!